Условия возврата и возмещения

Если вы потребитель, вы вправе без объяснения причин отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара. Для этого чётко уведомьте нас (e-mail, почтой или с помощью формы ниже) до истечения срока.

Уведомление направляйте: CarHunterPRO OÜ, Peterburi tee 90f, 13816 Tallinn, Estonia, info@rattad.com. Укажите имя, номер заказа, товары и дату получения.

Верните товар без промедления, не позднее 14 дней после уведомления об отказе. Товар должен быть неиспользованным (кроме обращения, необходимого для определения его свойств), в комплекте и желательно в оригинальной упаковке. Для шин и дисков это означает, что они не устанавливались на автомобиль и не эксплуатировались.

Если не договорено иное, прямые расходы на возврат несёт потребитель. Отправления наложенным платежом мы не принимаем.

Потребитель отвечает за уменьшение стоимости товара, возникшее из-за обращения, выходящего за рамки необходимого для определения его свойств.

Мы возвращаем все полученные платежи, включая стандартную стоимость доставки, в течение 14 дней с получения уведомления об отказе. Мы можем задержать возврат до получения товара или до предоставления доказательства его отправки.

Возврат производится тем же способом, которым была оплачена покупка (карта через Stripe (https://stripe.com) или банковская ссылка через Maksekeskus AS), если не договорено иное; за сам возврат плата не взимается.

Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по требованиям потребителя или явно персонализированные, на товары, не подлежащие возврату по соображениям гигиены или безопасности после вскрытия упаковки, и на иные случаи, указанные в § 56 Закона об обязательствах Эстонии.

Если товар имеет недостаток или отличается от заказанного, напишите на info@rattad.com, указав номер заказа, описание и фото. Вы можете потребовать ремонт, замену, уменьшение цены или расторжение договора в порядке, предусмотренном законом. Претензию можно подать в течение 2 лет с получения товара; ответ — в течение 15 дней. В таких случаях расходы на возврат несём мы.

Если договориться не удалось, вы можете обратиться в Tarbijavaidluste komisjon (Consumer Disputes Committee) (https://komisjon.ee) или на платформу ЕС по онлайн-разрешению споров (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Кому: CarHunterPRO OÜ, Peterburi tee 90f, 13816 Tallinn, Estonia, info@rattad.com. Настоящим уведомляю об отказе от заключённого мной договора купли-продажи следующих товаров: ____. Заказано / получено: ____. № заказа: ____. Имя и адрес потребителя: ____. Дата: ____.